在宅で働ける「コールシェア」は、副業やスキマ時間で収入を得たい方に人気のサービスですが、「稼げない」「きつい」といった声も一部では見られます。
実際のところ、コールシェアはどれくらい稼げるのか、どんな点が大変なのか気になる方も多いのではないでしょうか。
本記事では、実際にコールシェアを体験した方の口コミや評判をもとに、メリット・デメリット、向いている人の特徴、初心者が始める際の注意点まで詳しく解説します。
在宅ワーク初心者の方でも失敗しないためのポイントを、リアルな体験談を交えながら紹介していきます。
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コールシェアの在宅ワークとは
「コールシェア」は、スマートセル株式会社が提供する、完全在宅型のコールセンター業務を個人ワーカー（在宅ワーカー）に提供するサービスです。オフィス勤務ではなく、自宅（あるいは外出先）でPCやスマートフォンを使って電話応対や架電業務を行う形式が中心となります。
運営母体は スマートセル株式会社 で、同社は営業代行業およびメディアサービス運用を主な事業としています。スマートセル株式会社の会社概要によれば、所在地は 東京都豊島区南大塚2丁目25‑15 で、設立は 2015年4月1日。
主な特徴としては、勤務時間や稼働日を比較的自由に調整できる点、未経験者向けのサポート体制や研修制度が整っている点、少額の初期費用で始められる点などが挙げられます。
また、コールシェアは「案件をマッチングするプラットフォーム」としての性質も持っており、ワーカー登録後、適性に合わせて業務を案内される形式です。
報酬形態は、時給制を採用しているプランもありますが、出来高制（通話数・成約数・アンケート収集数などに応じて報酬が変動する方式）が多く採用されています。
出来高制の場合、通話1件あたりの単価や成果（受注／契約）によるインセンティブが設定されており、業績次第で報酬が大きく伸びる可能性があります。
完全在宅・未経験で仕事ができる
コールシェアの大きな強みは、「応募 → 研修 → 稼働開始」までをすべてオンライン完結でき、オフィス出勤を必要としない点です。
公式によれば、応募から業務開始まですべて自宅で操作・対応できる仕組みになっており、住んでいる場所を問わず参加可能です。
さらに、業務内容にはトークスクリプトやマニュアルが整備されており、電話営業の経験がなくても始めやすい構成になっています。
「未経験でも始めやすい」「最初はサポートがあるから安心できた」といった声が見られ、初心者向けの設計が評価されています。
ただし、「完全在宅」であっても、仕事内容は受電・架電・リサーチ業務などであり、電話対応のストレスや成果の安定性に起因する難しさもある点は、後述する注意点で触れておくべきです。
LINEやバーチャルオフィスでのサポートがある
在宅ワークで孤独になりやすい点を補強するため、コールシェアでは LINEサポートアカウント や 仮想オフィス（バーチャルオフィス）チャット など、ワーカーと運営／サポートスタッフがリアルタイムでやり取りできる支援体制が整えられています。
たとえば、業務中に疑問・不明点が出たとき、チャットやLINEで質問ができ、運営側が即座にフィードバックやアドバイスをしてくれるという声が口コミで複数確認されています。
またバーチャルオフィスでは、他ワーカーとの情報交換・成功事例共有やモチベーション維持の場としても機能しています
通話数の報酬保証があり
コールシェアには、一部プランで 通話1件あたりの保証報酬（例えば20円／30円といった形で、通話が成立した時点で報酬が発生する制度）が設けられているケースがあります。
これにより、「成果が取れないと全く報酬が発生しない」というリスクをある程度軽減できる設計になっています。実際、口コミでも「通話しただけで報酬が発生する点が安心材料になった」という声が聞かれます。
ただし、この保証制度には条件や制限がある場合もあり、通話の質、アンケート取得、成果確定などによって変動することがあります。
急な休みも取りやすい環境
家庭事情・体調不良・子どもの急な対応などで「今日休みたい」というケースは誰にでもありますが、コールシェアは 前日までのシフト変更 や 当日休暇の対応 が比較的柔軟にできる制度が口コミで言及されています。
あるユーザー体験談でも、「前日ならいつでもシフト調整できた」「子どもの行事に合わせて休みを取れた」という声が挙がっています。
また、勤務時間帯の自由度も高く、9:00〜19:00の間で好きな時間帯を選びやすいという特徴が紹介されています。
ただし注意として、案件側や運営側の要求により、ある程度の稼働日数や時間帯の縛りがある可能性も否定できません。案件募集要項を確認しておくべきでしょう。
高報酬が狙える
成果報酬制度を採用しているため、通話数をこなす・成果を出すことで高報酬を狙う仕組みがコールシェアの魅力の一つです。
実際、報酬例として「月10万円超え」「時給換算で1,400円以上」といった実績が複数で紹介されています。
また、営業代行案件など、より難易度の高い業務では報酬単価がさらに上昇するケースも存在するようです。
ただし、これはあくまで「稼働量 × 成果率 × トークスキル」が揃って初めて得られる領域であり、稼ぎやすさには個人差があります。
コールシェア在宅ワークの3つのプランと仕事内容比較
以下は、コールシェアが一般に提示している「リサーチ系」2プランと「営業代行」プランを中心に、特徴を比較した表です（公式情報および口コミをもとに編集）。
| プラン名 | 主な業務内容 | 報酬構造（受注ボーナス＋通話） | 想定時給換算 | シフトの目安 / 契約条件 |
|---|---|---|---|---|
| リサーチ スタートプラン | 飲食店・美容室などへのポータルサイト無料掲載案内 | 受注ボーナス 600円 + 通話 × 20円 | 約 1,000円程度～ | 平日9:00～19:00、月約35時間目安 |
| リサーチ スタンダードプラン | 上記と同様のリサーチ業務、より深い対応 | 受注ボーナス 500～1,300円程度 | 約 1,300～3,000円程度 | 平日同時間帯、月60時間目安など |
| 営業代行プラン | 商品・サービス提案、ウェビナー案内など営業系対応 | 受注ボーナス 1,000円 + 通話 × 50円 | 約 1,800～3,000円程度 | 月60時間以上目安、スキルや成績による昇格条件 |
また、これら3本柱のほかに「フルコミッション型（フルコミ）」のような完全成果報酬型プランを選べる場合も、上位ワーカー向けに存在するとの情報があります。
【リサーチ】スタートプラン
このプランは、未経験者が最初に参加する導入ステージに位置づけられています。業務内容は、飲食店・美容院などへポータルサイトの無料掲載案内を行う電話リサーチが中心です。通話して相手が応答すれば1件あたり 20円程度 の報酬が発生し、さらに成立すれば受注ボーナス 600円 が加算されます。
実務経験や通話の成約率が向上すれば、この初期段階でも通話回数をこなすことで月に5〜10万円程度の報酬を達成する事例も見られます。
【リサーチ】スタンダードプラン
スタートプランで一定の経験を積んだ後、多くのワーカーがステップアップするのがこのスタンダードプランです。業務の領域は基本的には同様の “リサーチ” 内容であるものの、対応範囲や交渉力を求められる部分が増えます。
報酬は、受注ボーナスが 500〜1,300円程度 に拡張され、通話報酬との組み合わせで 時給換算：1,300～3,000円程度 が目安となります。
実際の 今月の最高報酬 や 歴代最高報酬 としては公開例が少ないですが、公式レベルではリサーチ系全体で 歴代最高：192,370円 や月間最高：106,080円という数字が一部で引用されています。
このプランを使いこなせば、安定的に副収入〜主力収入の一角を担える可能性が高まります。
【営業代行】プラン
リサーチ業務を超えて、提案型・営業型の対応を担うプランが「営業代行」です。具体的には、サービス導入案内、ウェビナー参加促進、システム導入など比較的高度な商材案内を電話で行う業務です。
報酬モデルは通話× 50円 ＋ 受注ボーナス 1,000円 の形式が紹介されており、これにより 想定時給換算：1,800～3,000円程度 という高水準を実現できる可能性があります。
公開事例として、営業代行プランにおける 最高月報酬 453,740円 や、ある月の最高報酬 194,040円、最高時給換算 2,094円 という報告もあります。
ただしこのプランでは、比較的高い成果や対応力、継続的な成績維持が前提となることが多く、初心者がすぐにこの段階に到達できるわけではない点に注意が必要です。
フルコミッション（フルコミ）型プラン（H3見出し）
このプランは、固定報酬を持たず、完全成果重視型（成果を出した分だけ報酬が発生）となる設計がなされているケースがあります。高リスク・高リターン型ですが、営業力・交渉力・通話量を最大限に発揮できる人には魅力的な選択肢となります。
「月15万円～25万円の固定報酬的な枠」が紹介されている事例もあり、一定の売上を保証しつつ、高いインセンティブを与える方式を兼ね備えたフルコミ型も運営されることがあります。
コールシェアの在宅ワークに関する良い口コミ
コールシェアの在宅ワークに関する良い口コミを解説します。
良い口コミ：働き方の自由度・在宅性
良い口コミ：サポート体制・初心者対応
良い口コミ：報酬実績・やりがい
コールシェアの在宅ワークに関する悪い口コミ
コールシェアの在宅ワークに関する悪い口コミについて解説します。
悪い口コミ：報酬の不安定さ・出来高制のリスク
悪い口コミ：時間帯・シフト制の制約
コールシェア在宅ワークに関するよくある質問
コールシェア在宅ワークに関するよくある質問を解説します。
ノルマはある？
コールシェアでは、公式情報や評判を探す限り、「明文化された強制ノルマがある」という記述はほとんど見られません。多くの紹介記事では「ノルマなし」「最低稼働時間が設定されていない」といった言い方がされており、比較的自由度をアピールするスタンスです。
しかし、これが「実質ノルマなし」ということを意味するわけではありません。出来高制・成果重視の仕組みが中心であるため、成果に結びつかないと報酬が出ない、通話数を稼がねばならないというプレッシャーを感じるケースが複数の体験談で指摘されています。
特に営業代行型や成果重視プランでは、暗黙的な目標設定や “このくらい受注してほしい” という期待値が運営側・案件側から存在する可能性が高くなります。
したがって、ノルマという言葉が曖昧な状態で使われていることが多いため、契約前に「最低保証」「報酬が0になるリスク」「通話保証／通話単価」などをしっかり確認することが安全策となります。
ぶっちゃけコールシェアはきつい？
「きつさ」は主観にも大きく依存しますが、口コミ・体験談を読み込むと、コールシェアで働くうえで避けられないハードルやストレスは確かに複数挙げられています。一方で、そのハードルを乗り越える工夫をして稼いでいる人も存在します。
まず、通話や架電業務ならではの「断られ続ける」ストレスは強調されることが多いです。電話をかけても応答してもらえなかったり、一瞬で切られたりする頻度が高いという記述が、複数の体験ブログで見られます。
「出来高制ゆえの収入変動」がきつさの根源になるという声もあります。ある日通話が多く取れても別の日は全く成果が出ず、報酬が著しく低下した経験が語られています。
さらに、稼働環境としては、通信環境・機材（ヘッドセット、ネット回線等）は自己負担が原則で、これが不安定だと業務に支障をきたすリスクもあります。
ただ、きつさを乗り越えて実績を出している人も確実にいます。たとえばブログ体験談では、最初は戸惑いも多かったものの、コツをつかんで「時給換算1,400円以上」「1,550円を達成できた」と語る人もいます。
また、サポート体制やマニュアル・研修、質問チャット機能を利用して徐々に慣れていく人も多く、初心者でもスタートできたという肯定的意見も目立ちます。
まとめ：コールシェア在宅ワークは稼げない？きつい？：やってみた口コミも解説
コールシェアの在宅ワークは、「完全在宅で自由に働ける」「未経験でも始めやすい」という点で多くの人に選ばれています。一方で、実際に働いてみた人たちの声をたどると、思った以上に“現実的な厳しさ”も見えてきます。報酬形態の多くは出来高制で、通話数や成果によって日々の収入が変動する仕組みです。
そのため、安定した収入を望む人にとっては「思っていたより稼げない」と感じることもあります。口コミでは「時給換算すると1,000円前後の日もある」
「話を聞いてもらえない日が続くと心が折れそう」といった声がある一方で、
「慣れてからは月10万円以上稼げた」
「断られても気にしないようになれば気楽に続けられる」といった前向きな意見も存在します。
つまり、コールシェアは“誰でもできる簡単な副業”ではなく、“結果を出せば確実に報われる在宅ワーク”という性格が強い仕事です。通話の流れを理解し、スクリプト通りに話すだけでなく、自分なりに会話を工夫する姿勢が求められます。
最初は断られることの方が多く、精神的にきつく感じる人も少なくありませんが、サポート体制や研修制度が整っているため、継続するうちに「成果が出るコツ」をつかんでいく人も多いです。
結論として、コールシェアで稼げるかどうかは、単に時間を使う量ではなく、「どれだけ粘り強く通話を続けられるか」「トークの質を上げられるか」によって決まります。楽して稼ぐことは難しいものの、在宅で自分のペースを保ちながら挑戦したい人には向いている働き方です。実際の口コミを見ても、最初の1〜2ヶ月を乗り越えた人の満足度は高く、「慣れれば自由度も高く、やりがいがある」という声が多数を占めています。
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